國(guó)家工商總局昨日公布《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》，將自今年3月15日起施行。根據(jù)《辦法》內(nèi)容，消費(fèi)者購(gòu)買電子電器類產(chǎn)品時(shí)，若基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試，不影響七日無理由退貨。
具體而言，消費(fèi)者定制的商品，鮮活易腐的商品，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊不適用七日無理由退貨規(guī)定。此外，如果食品、化妝品、醫(yī)療器械等必要的一次性密封包裝被損壞；服裝、鞋帽、玩具等商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、被剪，商品受污、受損；電子電器類進(jìn)行了未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息等數(shù)據(jù)類使用痕跡等則會(huì)被視為商品不完好，不適用七日無理由退貨。
《辦法》同時(shí)明確，對(duì)于部分不適用七日無理由退貨規(guī)定的商品，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在商品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置顯著的確認(rèn)程序。如無確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。
按照《辦法》要求，消費(fèi)者退回的商品完好的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。


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