無(wú)論在傳統(tǒng)市場(chǎng),還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),同質(zhì)化的物品總是會(huì)被淘汰,因此品牌必須要專注個(gè)性化、專業(yè)化與人性化,并根據(jù)需求做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整,品牌管理也必須要真正認(rèn)識(shí)到自己的消費(fèi)者,知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度才可能擁有穩(wěn)固的依托,持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造效益。
品牌管理是企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。伴隨著新媒體的出現(xiàn)、有線電視網(wǎng)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,營(yíng)銷策略勢(shì)必要做出相應(yīng)的調(diào)整,但是很多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上依然將折扣作為吸引消費(fèi)者的重要手段,這無(wú)疑違背了品牌的生存價(jià)值。因此,掌握現(xiàn)代化的品牌管理思維是十分重要的。
所謂的現(xiàn)代化品牌管理思維,指的是企業(yè)要善于利用現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)品牌的推廣與管理。本文所針對(duì)的現(xiàn)代技術(shù)主要指向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),因?yàn)檫@是目前最為普遍的營(yíng)銷手段之一。與傳統(tǒng)的品牌管理一樣,現(xiàn)代化的品牌管理也著重于品牌知名度、品牌美譽(yù)度和品牌忠誠(chéng)度三個(gè)方面,但其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要利用搜索量、重復(fù)購(gòu)買率、好評(píng)率、差評(píng)率等來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在品牌知名度方面,傳統(tǒng)品牌管理營(yíng)銷主要依靠大量的廣告投放、公關(guān)傳播等途徑去吸引顧客,但在互聯(lián)網(wǎng)上,卻只需要極微小的投入就能打造互聯(lián)網(wǎng)品牌。比如搜索引擎巨頭google,就巧妙利用adsense將無(wú)數(shù)零散的廣告資源整合在一起,規(guī)避了自身資源的局限,創(chuàng)造了巨大品牌影響。
傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)品牌美譽(yù)度的管理,是通過(guò)不同的媒體、傳播技術(shù)和營(yíng)銷活動(dòng)將品牌信息傳遞給目標(biāo)人群,這種方式可以達(dá)到全方位的控制,保持信息的一致性,并使企業(yè)掌握品牌的話語(yǔ)權(quán),但消費(fèi)者卻是被動(dòng)感知品牌美譽(yù)度的。利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),這一傳統(tǒng)可以被突破了。鑒于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、自由參與性,顧客能夠參與到品牌的塑造中,共同打造品牌美譽(yù)度,微信營(yíng)銷里的品牌公眾賬號(hào)就提供了這樣的營(yíng)銷契機(jī)。
顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度是影響企業(yè)盈利的關(guān)鍵因素,20%的忠實(shí)客戶可以帶來(lái)80%的效益。而在互聯(lián)網(wǎng)上培養(yǎng)忠實(shí)顧客,其帶來(lái)的影響力更大,顧客通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備可以隨時(shí)關(guān)注品牌信息,并分享到自己的朋友圈等,進(jìn)而帶動(dòng)
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