無論在傳統(tǒng)市場,還是互聯(lián)網(wǎng)平臺,同質化的物品總是會被淘汰,因此品牌必須要專注個性化、專業(yè)化與人性化,并根據(jù)需求做出恰當?shù)恼{整,品牌管理也必須要真正認識到自己的消費者,知名度、美譽度、忠誠度才可能擁有穩(wěn)固的依托,持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造效益。
品牌管理是企業(yè)營銷計劃中的重要環(huán)節(jié)。伴隨著新媒體的出現(xiàn)、有線電視網(wǎng)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,營銷策略勢必要做出相應的調整,但是很多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上依然將折扣作為吸引消費者的重要手段,這無疑違背了品牌的生存價值。因此,掌握現(xiàn)代化的品牌管理思維是十分重要的。
所謂的現(xiàn)代化品牌管理思維,指的是企業(yè)要善于利用現(xiàn)代技術實現(xiàn)品牌的推廣與管理。本文所針對的現(xiàn)代技術主要指向互聯(lián)網(wǎng)技術,因為這是目前最為普遍的營銷手段之一。與傳統(tǒng)的品牌管理一樣,現(xiàn)代化的品牌管理也著重于品牌知名度、品牌美譽度和品牌忠誠度三個方面,但其數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要利用搜索量、重復購買率、好評率、差評率等來實現(xiàn)。
在品牌知名度方面,傳統(tǒng)品牌管理營銷主要依靠大量的廣告投放、公關傳播等途徑去吸引顧客,但在互聯(lián)網(wǎng)上,卻只需要極微小的投入就能打造互聯(lián)網(wǎng)品牌。比如搜索引擎巨頭google,就巧妙利用adsense將無數(shù)零散的廣告資源整合在一起,規(guī)避了自身資源的局限,創(chuàng)造了巨大品牌影響。
傳統(tǒng)企業(yè)對品牌美譽度的管理,是通過不同的媒體、傳播技術和營銷活動將品牌信息傳遞給目標人群,這種方式可以達到全方位的控制,保持信息的一致性,并使企業(yè)掌握品牌的話語權,但消費者卻是被動感知品牌美譽度的。利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術,這一傳統(tǒng)可以被突破了。鑒于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、自由參與性,顧客能夠參與到品牌的塑造中,共同打造品牌美譽度,微信營銷里的品牌公眾賬號就提供了這樣的營銷契機。
顧客對品牌的忠誠度是影響企業(yè)盈利的關鍵因素,20%的忠實客戶可以帶來80%的效益。而在互聯(lián)網(wǎng)上培養(yǎng)忠實顧客,其帶來的影響力更大,顧客通過移動通信設備可以隨時關注品牌信息,并分享到自己的朋友圈等,進而帶動
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