那些拒絕的客戶還要跟不跟,圖文加盟店要怎么跟？
發(fā)布時(shí)間：2024-07-02 點(diǎn)擊：49
被客戶拒絕是家常便飯，拒絕的理由有所不同。如果說很直白的拒絕了我們圖文加盟店，那么還有必要聯(lián)系嗎？是否還有合作的機(jī)會(huì)？
首先，如果說你開發(fā)潛在客戶很容易，那么我建議是不要聯(lián)系，所以和我們一樣能夠高效開發(fā)客戶，不要做的太憋屈。但是很多人肯定會(huì)說啊，我就這幾個(gè)能聯(lián)系到的客戶啊，聯(lián)系不了該怎么辦呢？如果這個(gè)客戶又是一個(gè)你調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)是很精準(zhǔn)的客戶，那怎么辦呢？
我們要知道客戶當(dāng)時(shí)說“no”有各種各樣的原因，被你煩的多了，心情不好，當(dāng)時(shí)很忙...而且說no，是當(dāng)時(shí)不行，而不是never no，拒絕你是目前你的表現(xiàn)、信息、條件等等沒有達(dá)到他的要求，客戶難道永遠(yuǎn)不換廣告商嗎？所以，只要客戶公司會(huì)一直開下去，他就有換廣告商的可能。好的銷售就是寧可繼續(xù)碰壁，也不坐以待斃。當(dāng)然在很明確的客戶拒絕的時(shí)候我們就可以換一個(gè)微名片，以其他一種身份跟進(jìn)。
為何客戶拒絕呢？
1客戶暫時(shí)沒有采購(gòu)需求
不是每時(shí)每刻一年四季客戶都有訂單的，如果他暫時(shí)手里沒有訂單需求，在無需求階段，是潛在客戶又如何呢？他當(dāng)時(shí)又不想買。
2客戶暫時(shí)沒換廣告商需求
和之前廣告商合作的不錯(cuò)，從來沒什么質(zhì)量問題，交期也都按時(shí)交付，溝通也很順暢，價(jià)格方面也不是很離譜，銷售出去還是有非常大的利潤(rùn)的，那么為何要換新的供應(yīng)商呢？
3價(jià)格與目前采購(gòu)價(jià)相比沒有特別優(yōu)勢(shì)
客戶想和新供應(yīng)商合作，就是和客戶之前的供應(yīng)商相比有很大的優(yōu)勢(shì)這種情況。在該行業(yè)內(nèi)的話，價(jià)格方面不可能相差非常大的情況，付款條件又和之前的供應(yīng)商類似。客戶對(duì)一個(gè)新供應(yīng)商還沒合作過，在溝通方面是否順利不得而知，對(duì)于新供應(yīng)商公司情況不得而知，對(duì)于品質(zhì)交期不得而知，需要承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)，不是特別有誘惑力的條件的話不輕易更換供應(yīng)是理所當(dāng)然的。
4公司與客戶不太匹配
并不是所有該行業(yè)內(nèi)的客戶都是你的客戶。有個(gè)客戶來我們公司談判，和我們談判好了之后讓我送他們到我們行業(yè)的一家大公司，我想這回完了，訂單跑了，那家公司價(jià)格比我們便宜，產(chǎn)品比我們豐富，樣品間比我們大，交期比我們快，這個(gè)客戶還怎么找我們合作。但是這個(gè)客戶居然破天荒的后來又找我們合作了，我有次問起他，他說他估計(jì)這個(gè)單子下到他們那里他們會(huì)覺得是小單子不太重視，感覺他的訂單量還是和我們比較匹配，他相信單子下到我們這里，我們會(huì)比較上心。圖文加盟店與公司實(shí)力要匹配，產(chǎn)品也要匹配，高端產(chǎn)品配高端客戶、中端產(chǎn)品配中端客戶、低端產(chǎn)品配低端客戶。
那么面對(duì)客戶拒絕應(yīng)該怎么辦呢？
1 先定位好，門當(dāng)戶對(duì)，相互匹配很重要，有合作可能性再想辦法跟進(jìn)，沒有合作可能那么就不要浪費(fèi)時(shí)間。
2從跟進(jìn)一開始就要分析客戶當(dāng)時(shí)的需求階段，避免還沒有搞清楚客戶是否在需求階段就亂推銷，無需求的時(shí)候降低跟進(jìn)頻率，在客戶可能有需求的時(shí)候提高跟進(jìn)頻率。
3不要輕易放棄，拒絕后就要離開一段時(shí)間，之后調(diào)整心態(tài)，再想好優(yōu)化方案繼續(xù)跟進(jìn)。
4平時(shí)要事先建立好客戶預(yù)防機(jī)制，事先想好你碰到這種情況時(shí)的處理辦法。
5酌情提供一些更寬松的付款方式，將會(huì)相當(dāng)有力度。
6 換換微名片，讓客戶對(duì)你改觀重新開始。
我們也不要因?yàn)榭蛻舻囊淮尉芙^而慌了陣腳。很多時(shí)候客戶的拒絕只是一種試探，特別是以價(jià)格太高了拒絕的這種方式。不少的公司，為了接訂單，自我安慰說先把客戶做起來再說，之后就把價(jià)格降到成本價(jià)以下去了，所以我們經(jīng)常聽到客戶說誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家才多少，而且還很理直氣壯。客戶故意制造僵局，這就是一場(chǎng)攻城略地的戰(zhàn)役，如果輸了，那么即將來的就是今后無休止的割地求和。
價(jià)格并不是客戶拒絕你的唯一因素千萬(wàn)不要為了圖文加盟店接單而去勉強(qiáng)接單，否則只會(huì)占用資金，占用交期，浪費(fèi)產(chǎn)能，出場(chǎng)順序也很重要，我們沒法控制在客戶面前的出場(chǎng)順序，那么就長(zhǎng)期跟進(jìn)并且在跟進(jìn)中不斷的調(diào)整優(yōu)化，直至剛好客戶有需要的時(shí)候，我們還能達(dá)到他的要求，才會(huì)有訂單的促成。
陽(yáng)極氧化膜如何著色？
日本希望推出最高水平的3D打印機(jī)抗衡美國(guó)
高溫高濕天氣，印刷企業(yè)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)
三無時(shí)間——戶外廣告最后的機(jī)會(huì)
JDF、PDF與PPML文檔格式比較與分析
傳統(tǒng)紙媒正轉(zhuǎn)向服務(wù)提供商 新技術(shù)顛覆傳播形態(tài)
數(shù)碼印刷：定制貿(mào)易，按需出版
前瞻預(yù)測(cè)2012年社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)
首先，如果說你開發(fā)潛在客戶很容易，那么我建議是不要聯(lián)系，所以和我們一樣能夠高效開發(fā)客戶，不要做的太憋屈。但是很多人肯定會(huì)說啊，我就這幾個(gè)能聯(lián)系到的客戶啊，聯(lián)系不了該怎么辦呢？如果這個(gè)客戶又是一個(gè)你調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)是很精準(zhǔn)的客戶，那怎么辦呢？
我們要知道客戶當(dāng)時(shí)說“no”有各種各樣的原因，被你煩的多了，心情不好，當(dāng)時(shí)很忙...而且說no，是當(dāng)時(shí)不行，而不是never no，拒絕你是目前你的表現(xiàn)、信息、條件等等沒有達(dá)到他的要求，客戶難道永遠(yuǎn)不換廣告商嗎？所以，只要客戶公司會(huì)一直開下去，他就有換廣告商的可能。好的銷售就是寧可繼續(xù)碰壁，也不坐以待斃。當(dāng)然在很明確的客戶拒絕的時(shí)候我們就可以換一個(gè)微名片，以其他一種身份跟進(jìn)。
為何客戶拒絕呢？
1客戶暫時(shí)沒有采購(gòu)需求
不是每時(shí)每刻一年四季客戶都有訂單的，如果他暫時(shí)手里沒有訂單需求，在無需求階段，是潛在客戶又如何呢？他當(dāng)時(shí)又不想買。
2客戶暫時(shí)沒換廣告商需求
和之前廣告商合作的不錯(cuò)，從來沒什么質(zhì)量問題，交期也都按時(shí)交付，溝通也很順暢，價(jià)格方面也不是很離譜，銷售出去還是有非常大的利潤(rùn)的，那么為何要換新的供應(yīng)商呢？
3價(jià)格與目前采購(gòu)價(jià)相比沒有特別優(yōu)勢(shì)
客戶想和新供應(yīng)商合作，就是和客戶之前的供應(yīng)商相比有很大的優(yōu)勢(shì)這種情況。在該行業(yè)內(nèi)的話，價(jià)格方面不可能相差非常大的情況，付款條件又和之前的供應(yīng)商類似。客戶對(duì)一個(gè)新供應(yīng)商還沒合作過，在溝通方面是否順利不得而知，對(duì)于新供應(yīng)商公司情況不得而知，對(duì)于品質(zhì)交期不得而知，需要承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)，不是特別有誘惑力的條件的話不輕易更換供應(yīng)是理所當(dāng)然的。
4公司與客戶不太匹配
并不是所有該行業(yè)內(nèi)的客戶都是你的客戶。有個(gè)客戶來我們公司談判，和我們談判好了之后讓我送他們到我們行業(yè)的一家大公司，我想這回完了，訂單跑了，那家公司價(jià)格比我們便宜，產(chǎn)品比我們豐富，樣品間比我們大，交期比我們快，這個(gè)客戶還怎么找我們合作。但是這個(gè)客戶居然破天荒的后來又找我們合作了，我有次問起他，他說他估計(jì)這個(gè)單子下到他們那里他們會(huì)覺得是小單子不太重視，感覺他的訂單量還是和我們比較匹配，他相信單子下到我們這里，我們會(huì)比較上心。圖文加盟店與公司實(shí)力要匹配，產(chǎn)品也要匹配，高端產(chǎn)品配高端客戶、中端產(chǎn)品配中端客戶、低端產(chǎn)品配低端客戶。
那么面對(duì)客戶拒絕應(yīng)該怎么辦呢？
1 先定位好，門當(dāng)戶對(duì)，相互匹配很重要，有合作可能性再想辦法跟進(jìn)，沒有合作可能那么就不要浪費(fèi)時(shí)間。
2從跟進(jìn)一開始就要分析客戶當(dāng)時(shí)的需求階段，避免還沒有搞清楚客戶是否在需求階段就亂推銷，無需求的時(shí)候降低跟進(jìn)頻率，在客戶可能有需求的時(shí)候提高跟進(jìn)頻率。
3不要輕易放棄，拒絕后就要離開一段時(shí)間，之后調(diào)整心態(tài)，再想好優(yōu)化方案繼續(xù)跟進(jìn)。
4平時(shí)要事先建立好客戶預(yù)防機(jī)制，事先想好你碰到這種情況時(shí)的處理辦法。
5酌情提供一些更寬松的付款方式，將會(huì)相當(dāng)有力度。
6 換換微名片，讓客戶對(duì)你改觀重新開始。
我們也不要因?yàn)榭蛻舻囊淮尉芙^而慌了陣腳。很多時(shí)候客戶的拒絕只是一種試探，特別是以價(jià)格太高了拒絕的這種方式。不少的公司，為了接訂單，自我安慰說先把客戶做起來再說，之后就把價(jià)格降到成本價(jià)以下去了，所以我們經(jīng)常聽到客戶說誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家才多少，而且還很理直氣壯。客戶故意制造僵局，這就是一場(chǎng)攻城略地的戰(zhàn)役，如果輸了，那么即將來的就是今后無休止的割地求和。
價(jià)格并不是客戶拒絕你的唯一因素千萬(wàn)不要為了圖文加盟店接單而去勉強(qiáng)接單，否則只會(huì)占用資金，占用交期，浪費(fèi)產(chǎn)能，出場(chǎng)順序也很重要，我們沒法控制在客戶面前的出場(chǎng)順序，那么就長(zhǎng)期跟進(jìn)并且在跟進(jìn)中不斷的調(diào)整優(yōu)化，直至剛好客戶有需要的時(shí)候，我們還能達(dá)到他的要求，才會(huì)有訂單的促成。
陽(yáng)極氧化膜如何著色？
日本希望推出最高水平的3D打印機(jī)抗衡美國(guó)
高溫高濕天氣，印刷企業(yè)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)
三無時(shí)間——戶外廣告最后的機(jī)會(huì)
JDF、PDF與PPML文檔格式比較與分析
傳統(tǒng)紙媒正轉(zhuǎn)向服務(wù)提供商 新技術(shù)顛覆傳播形態(tài)
數(shù)碼印刷：定制貿(mào)易，按需出版
前瞻預(yù)測(cè)2012年社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)