妥善處理好職場(chǎng)上的人際關(guān)系 ，是職場(chǎng)人做好工作、健康發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，而職場(chǎng)溝通 是營(yíng)造良好的人際關(guān)系的必殺技。所以進(jìn)入職場(chǎng)，首先要掌握溝通技巧并處理好與人的關(guān)系。經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研認(rèn)為，職場(chǎng)溝通 應(yīng)把握以下七個(gè)要素：
一是微笑
人與人之間的關(guān)系就像一面鏡子，你美好的對(duì)他微笑，他會(huì)還你燦爛的笑容。微笑是職場(chǎng)溝通最簡(jiǎn)單而有效的方式， 它是人與人進(jìn)行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個(gè)人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽(yáng)光和無(wú)限的暖意。
二是目光交流
目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人之間的交流首先是面孔和眼神的交流。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)。目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用。 故有所謂眉目傳情。
三是耐心聆聽(tīng)
溝通的最高境界就是靜靜地聆聽(tīng)。聆聽(tīng)所表現(xiàn)出的正是一種寬容、謙遜的人格，也展示了對(duì)他人的尊重。交談時(shí)，你需要用心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，了解對(duì)方要表達(dá)的信息。若一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間述說(shuō)，說(shuō)的人很累，聽(tīng)的人也容易疲倦。因此，在交談時(shí)，適度地互相對(duì)答較好。
四是真誠(chéng)表達(dá)
溝通要從“心”開(kāi)始，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”唯有真誠(chéng)之心才能打動(dòng)人心，以真誠(chéng)之心對(duì)待他人。它是良好溝通的極佳基礎(chǔ)，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關(guān)系。
五是傳遞價(jià)值
在職場(chǎng)中，溝通總是有一定目標(biāo)的。溝通能為企業(yè)、對(duì)方、你自己帶來(lái)什么，這是溝通存在的前提，是溝通的標(biāo)的物。溝通不是通過(guò)聊天打發(fā)時(shí)間，在企業(yè)里的溝通都是具有一定目的的，比如解決問(wèn)題、交換觀點(diǎn)、獲得資源或支持等等。
六是掌握技巧
職場(chǎng)溝通可以分為多種手段，比如正式或非正式的談話、各種類(lèi)型的會(huì)議、文件以及email形式的文字溝通，以及其他的溝通方式。溝通的時(shí)機(jī)、形式的選擇很重要，不同的溝通方式有相應(yīng)的溝通技巧，這樣才能達(dá)到溝通的目的。
七是善于記錄
“沒(méi)有記錄等于沒(méi)有發(fā)生”，書(shū)面的記錄溝通能有利于信息的充分、準(zhǔn)確傳播，提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。


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