10月15日上午10點客戶要求制作170本彩打無線膠裝，200本騎馬釘，內容為彩打，客戶要貨時間為10月16日晚上8點。因客戶文件零亂，技術員在制作時經過和客戶溝通、核對、修改后，直到下午3點才開始正式。
大量印制文件先打樣請客戶簽字確認并進行自檢
問題現象：
10月15日上午10點客戶要求制作170本彩打無線膠裝，200本騎馬釘，內容為彩打，客戶要貨時間為10月16日晚上8點。因客戶文件零亂，技術員在制作時經過和客戶溝通、核對、修改后，直到下午3點才開始正式打印。美工經過一整晚的時間，到第二天交接班時已做完150本。美工在在第二天檢查時發現有一頁缺文字，后來不得不重新打印，換頁，致使美工一整天時間返工，還將休息的員工叫來加班，直到晚上6點才完工交貨。
原因分析：
檢查不到位。
解決方法：
1、大量印制文本時，最好先出樣稿請客戶確認，再進行大批量印制。
2、因為客戶文件有問題，致使員工第一次檢查時沒有檢查出來，第二次才發現問題。幸好發現的及時才沒有出現更大的問題。通過這一事件表明，我們的檢查意識還是不強。“檢查”是我們一直強調而且是最容易出錯的重要步驟。員工在接單時都應該認真檢查，那怕文本完工放在前臺也要認真核查，跟單到底，直至交至客戶手中才算完工。值班經理除了跟進每一張單子的進程，也要檢查文本的質量，共同把關，杜絕問題的出現。
....詳情請見<速查手冊>


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