滴滴打車在上海推行“滴滴車站”

8月3日消息，滴滴快的今日宣布將在上海推行“滴滴車站”，以優化城市交通布局，方便市民出行。根據雙方的合作方案，滴滴快的將在上海各大商場、社區、醫院等地設置滴滴車站，年內計劃覆蓋500多個，以解決人流密集區出行難題。此外，滴滴快的還將加大對出租車的補貼，以方便更多用戶打車。
滴滴車站是線下提供車載運輸服務的站點，乘客和司機通過移動互聯網，線上完成呼叫服務。換句話說，通過整合線下商圈和服務資源，乘客有了固定的上下車地點，通過滴滴開展服務的出租車、約租車等均可停靠，特定站點還能幫乘客叫車。滴滴車站將優先配置車輛，引導用戶打車。
未來，乘客在使用滴滴打車app客戶端時，地圖上會標注出滴滴車站。乘客可以直接進入“選擇附近車站”頁面，和司機一起被引導至固定車站。準確的地理位置標注將方便交易迅速達成，有效減少雙方溝通和候車等待成本。
這些特定站點能解決人流量密集區的出行需求，如滴滴車站與醫院的結合，將為老、幼、孕、殘等患者提供了更加及時和優質的服務。設置在醫院的滴滴車站也將有效提升醫院的服務品質，方便患者出行就診。
又如針對老年人打車難的問題，滴滴車站計劃推出社區約租車服務，尤其結合老年人口比較集中的社區。老年人對于打車軟件掌握程度較低，滴滴車站將結合居家養老模式，通過社區提供約車服務，組建相應服務站，為社區老年人提供約租車服務。
據悉，滴滴快的將在上海各大商場、社區、醫院、酒店、寫字樓等地推出滴滴車站，計劃截止今年年底覆蓋至少500個。人流集中的商場和大學城將是首批區域，如萬達百貨、萬科社區物業等。
在推出滴滴車站的同時，滴滴快的還將加大對出租車的補貼，以方便更多用戶打車。
滴滴快的補貼不會“平均主義”，而是通過互聯網大數據技術等有針對性的精細化補貼。總體來說，滴滴快的將加大對出租車司機端的補貼，以提高出租車司機搶單、服務的積極性。為鼓勵出租車司機為乘客提供高質量服務，滴滴快的將參照司乘評分結果，給評分高的司機額外獎勵。
出租車短途拒載一直是各大城市打車之痛，對此滴滴快的將加大對短途訂單的補貼，以避免司機“挑肥揀瘦”。此前滴滴研發了“滴米”系統，鼓勵司機有選擇地搶一些高峰期、低價值的“差活”，以賺取滴米，而賺的滴米會幫助司機獲得搶一些高價值訂單的機會。加大短途補貼即在此基礎上優化。
此外，針對行車安全問題，滴滴快的也將對沒有發生事故的司機額外補貼，以減少交通事故，最大程度保障用戶出行。
作為全球最大的移動交通平臺，剛剛完成20億美元融資的滴滴快的日最高訂單達到近千萬，為了及時反饋和解決用戶訴求，滴滴快的設置了電話投訴、app投訴、qq在線投訴、微信投訴、微博投訴等多種渠道，并要求48小時內反饋用戶，以保證高效溝通。


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