目前的新零售運(yùn)動(dòng),主要還是一場(chǎng)重構(gòu)用戶關(guān)系與更徹底釋放用戶人性需求的終端運(yùn)動(dòng)(以上游廠商的視覺(jué),零售商即終端商),但是,從接下來(lái)開(kāi)始,新零售運(yùn)動(dòng)勢(shì)必會(huì)發(fā)展成為新渠道即新通路運(yùn)動(dòng),新零售革命勢(shì)必會(huì)發(fā)展成為新渠道即新通路革命,也是圖文加盟店的進(jìn)一步創(chuàng)新。
1.為什么會(huì)從新零售到新通路?
其一,不可分割性的關(guān)系,注定了零售商們的新零售運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)上游供應(yīng)商的配合。
在零售商們的新零售運(yùn)動(dòng)中,消費(fèi)場(chǎng)景重構(gòu)、消費(fèi)體驗(yàn)提升需要上游廠商的配合;零售商對(duì)消費(fèi)用戶的服務(wù)需要上游廠商的配合;零售商的產(chǎn)品采購(gòu)與定制需要上游廠商的配合;零售商的供應(yīng)鏈物流效率需要上游廠商的配合;零售商的毛利和費(fèi)用目標(biāo)的獲得與控制也需要上游廠商的配合。事實(shí)上,也正是基于零售商和上游供應(yīng)商之間的不可分割性關(guān)系,零售商在過(guò)去的幾十年發(fā)展中,也才一次次的引導(dǎo)甚至逼迫上游廠商發(fā)生了對(duì)應(yīng)的變革。
其二,發(fā)揮主導(dǎo)權(quán)才能實(shí)現(xiàn)更好的配合。
正如下圖所示(圖略),零售商在上游廠商的渠道體系中,是離消費(fèi)用戶最近,并直接掌握、管理及經(jīng)營(yíng)著消費(fèi)用戶的環(huán)節(jié),處在將產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為商品,以及將產(chǎn)品從消費(fèi)用戶那里換回鈔票從而實(shí)現(xiàn)最終變現(xiàn)的臨門一腳的關(guān)鍵位置,也正是因?yàn)檫@個(gè)原因,在零供關(guān)系中,零售商才是強(qiáng)勢(shì)與主導(dǎo)雙方合作關(guān)系的那一方,即有能力主導(dǎo)供應(yīng)商配合零售商自身發(fā)展需要進(jìn)行變革。
在上個(gè)世紀(jì)八十年代中期之前,很少有廠家使用商品條形碼,但是沃爾瑪?shù)攘闶凵蹋谑浙y效率、商品管理、供應(yīng)鏈及物流管理等需要,強(qiáng)制性要求供應(yīng)商們使用條形碼,這才有了今時(shí)今日條形碼的普及。大約在2003年左右,零售商們又開(kāi)始以“你們產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)達(dá)到了xx,建議使用rfid,以便防止盜損”等為理由推廣使用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù),到了現(xiàn)今,有關(guān)rfid的使用已經(jīng)很普及了。
也差不多是上面那個(gè)時(shí)間段,中國(guó)市場(chǎng)的廠家及品牌運(yùn)營(yíng)商們,開(kāi)始了風(fēng)起云涌的渠道偏平化運(yùn)動(dòng)——這是一場(chǎng)更早的“去中間化”、“去中介化”運(yùn)動(dòng),一家家企業(yè)將自身通路體系中的二級(jí)經(jīng)銷商、三級(jí)經(jīng)銷商、批發(fā)商等冗長(zhǎng)的渠道層級(jí)大刀闊斧的砍掉,直接以地市級(jí)甚至縣級(jí)市場(chǎng)為單位招募經(jīng)銷商,直接與全國(guó)性以及區(qū)域市場(chǎng)主流的連鎖零售企業(yè)合作。而導(dǎo)致這場(chǎng)通路革命的重要推手,就是零售商們的直供要求,搭建這條鏈接的,就是圖文加盟店做的廣告。
其三,從新零售到新通路本身存在巨大的商機(jī),能夠?qū)崿F(xiàn)零售商對(duì)消費(fèi)體系與通路體系的泛產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)。
現(xiàn)在,只要你供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)入我零售商的線上下買場(chǎng)或者是電子目錄,就進(jìn)入了新零售商的新零售體系。消費(fèi)用戶們可以從線下或線上購(gòu)買到你的商品,在購(gòu)買的線下渠道中,可能是我的無(wú)人貨架或者是無(wú)人便利店,也可能是傳統(tǒng)業(yè)態(tài);他們可以享受到移動(dòng)支付便利,以及三公里內(nèi)三十分鐘分到達(dá)的到家配送服務(wù)。但是,你的產(chǎn)品進(jìn)入了我的體系就進(jìn)入了新零售只不過(guò)是一個(gè)開(kāi)始。接下來(lái),你的產(chǎn)品以及研發(fā)及生產(chǎn)環(huán)節(jié),就要配合我的新零售變革及其需要。
每個(gè)產(chǎn)品在都要使用二維碼或者是rfid,但是它們的鏈接目標(biāo)不能是你的官方商城與會(huì)員系統(tǒng),而是有關(guān)產(chǎn)品從原材料種植、生產(chǎn)加工到包裝品控過(guò)程的追溯場(chǎng)景,或者再加上使用方法指導(dǎo),再或者加上diy安裝視頻,以及使用產(chǎn)品的場(chǎng)景誘導(dǎo)和使用后的消費(fèi)誘導(dǎo)場(chǎng)景。
產(chǎn)品出來(lái)后,你不能再像以前一樣通過(guò)經(jīng)銷商按傳統(tǒng)方式來(lái)運(yùn)做,而是跨過(guò)中間渠道直接進(jìn)入我的體系,我會(huì)用圖文加盟店的線上下渠道給你同時(shí)面對(duì)線上、下零售商與消費(fèi)用戶進(jìn)行預(yù)售,會(huì)利用大數(shù)據(jù)及用戶畫像為你進(jìn)行定向精準(zhǔn)推送,我會(huì)用我自己或者我指定的第三方物流將你的產(chǎn)品配送到全國(guó)或區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的所有適銷售點(diǎn),還會(huì)為那些線上訂購(gòu)以及線下購(gòu)買但有配送需求的消費(fèi)用戶提供到家配送服務(wù)。
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