圖文快印企業(yè)店長培訓(xùn)工作的誤區(qū)及對策
發(fā)布時間：2024-04-04 點擊：164
圖文快印企業(yè)競爭日益激烈。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。店長培訓(xùn)作為培養(yǎng)人才、提高人才素質(zhì)的一種重要手段， 已成為企業(yè)在競爭中能否取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、店長培訓(xùn)的重要性和必要性
店長培訓(xùn)是指企業(yè)通過教學(xué)等方法促使員工在知識、技術(shù)、品行、道德等方面有所改進或提高。它是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是“終身教育”和“終身學(xué)習(xí)”新理念的具體體現(xiàn)，是企業(yè)向前的“潤滑劑”。長期有效的店長培訓(xùn)能夠為企業(yè)培養(yǎng)眾多有用的人才，促進員工能力和素質(zhì)的提高，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供良好的文化氛圍，對提高企業(yè)競爭力、促進企業(yè)健康發(fā)展具有重要的意義。從某種意義上說，店長培訓(xùn)是企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
二、當前企業(yè)店長培訓(xùn)工作的誤區(qū)
當前企業(yè)店長培訓(xùn)在思想、組織、形式、結(jié)果等方面存在多種誤區(qū)，主要有以下幾種：
1、店長培訓(xùn)無用
有些企業(yè)的管理人員錯誤的認為“店長培訓(xùn)是可有可無的事情”，有些管理人員甚至存在“這幾年企業(yè)一直沒有搞店長培訓(xùn)，企業(yè)一樣照常運行”等錯誤想法，認為店長培訓(xùn)不能增強企業(yè)員工才干，反而花費大量的人力和財力，耗費員工工作時間或者認為企業(yè)員工的知識技能已足夠企業(yè)使用，店長培訓(xùn)只增長員工才干，對企業(yè)沒有多大益處。
2、店長培訓(xùn)成本高
不少企業(yè)把店長培訓(xùn)工作看成是一種成本，看不到它是一種對知識的投資，而且是一種回報率很高的投資。認為需要耗費大量的人力、物力、財力，企業(yè)經(jīng)營管理過程中，就應(yīng)該盡量降低，能省則省。效益好時，認為無需店長培訓(xùn);效益差時，無錢店長培訓(xùn)。這種認識由于看不到店長培訓(xùn)的真實價值和戰(zhàn)略意義，所以使得這類企業(yè)對員工店長培訓(xùn)不重視，投入也很少。
3、有經(jīng)驗的員工不需要店長培訓(xùn)
有經(jīng)驗的員工一般多為企業(yè)中的骨干力量，有些企業(yè)認為有經(jīng)驗的員工能夠完成本職工作，工作忙，沒有時間進行店長培訓(xùn)也無需進行店長培訓(xùn)。認識不到當今社會發(fā)展一日千里，知識是不斷更新?lián)Q代的，任何人(包括有經(jīng)驗的人)都要不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高適應(yīng)環(huán)境的能力。
4、店長培訓(xùn)“一陣風”
目前很多企業(yè)沒有根據(jù)企業(yè)的實際情況制定合理的店長培訓(xùn)計劃，只是當公司在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才臨時安排店長培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，店長培訓(xùn)工作“一陣風”，只是作為一項突擊性的任務(wù)甚至是一次轟轟烈烈的活動來抓。
5、店長培訓(xùn)速效觀
有的企業(yè)把店長培訓(xùn)看成是靈丹妙藥,對店長培訓(xùn)急功近利，希望能收到立竿見影的效果，恨不得用兩三天的時間就是員工的素質(zhì)發(fā)生根本變化,有的甚至企圖通過店長培訓(xùn)解決企業(yè)中的所有問題。認識不到人的成長、變化和提高都有一個漸進的過程，不可能一蹴而就。
6、店長培訓(xùn)狹隘觀
有些企業(yè)在進行店長培訓(xùn)時不進行任何需求分析，只把店長培訓(xùn)工作針對基層員工或那些低學(xué)歷、低水平的員工，認為高層管理人員水平高無需店長培訓(xùn)，認識不到管理人員也應(yīng)更新知識，改變觀念，他們的素質(zhì)高低對企業(yè)發(fā)展具有重要的作用。
7、店長培訓(xùn)盲目性
很多企業(yè)對員工的店長培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細致的分析，使得企業(yè)店長培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。不結(jié)合社會發(fā)展和企業(yè)實際，不做需求分析，店長培訓(xùn)對象和內(nèi)容缺乏針對性。一方面不知道該店長培訓(xùn)誰，只好全員店長培訓(xùn)保證公平，其結(jié)果往往浪費財力也達不到效果;另一方面不知道該店長培訓(xùn)什么，盲目趕潮流、跟形勢，表面看來店長培訓(xùn)工作開展的轟轟烈烈，其實無的放失，效果不明顯。
8、店長培訓(xùn)方法單一
在店長培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。究其原因是店長培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)店長培訓(xùn)的專業(yè)知識，對店長培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認為店長培訓(xùn)就是學(xué)校教育。很多店長培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，店長培訓(xùn)與實際相脫節(jié)，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對店長培訓(xùn)的興趣，店長培訓(xùn)效率低下。
三、店長培訓(xùn)的對策及方法
1、店長培訓(xùn)理念創(chuàng)新
要充分認識到店長培訓(xùn)工作對企業(yè)長期發(fā)展的重要性，徹底轉(zhuǎn)變店長培訓(xùn)是一種浪費人力、物力、財力的觀念，必須樹立店長培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資的行為，是使企業(yè)獲得長期綜合效益的行為，保證對店長培訓(xùn)工作的資金投入。同時，教育引導(dǎo)企業(yè)職工樹立終生學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的觀念，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)熱情和自覺性。
2、建立店長培訓(xùn)體系
要將店長培訓(xùn)工作看成是企業(yè)的一項長期工作來抓，要認識到在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)組織機構(gòu)的不同其次對職工的知識、技能和素質(zhì)的要求是不同的，因此，企業(yè)要建立一套完整的店長培訓(xùn)體系，系統(tǒng)、有序的開展店長培訓(xùn)工作。根據(jù)不斷變化的市場從企業(yè)內(nèi)部著手，主動提供企業(yè)所需的知識技能，有針對性的進行人才開發(fā)，滿足不同階段、不同層次的要求，使企業(yè)增強活力、競爭力，而不是搞形式主義、突擊戰(zhàn)，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。
3、店長培訓(xùn)方式創(chuàng)新
店長培訓(xùn)方式的老化是導(dǎo)致參加店長培訓(xùn)的員工對店長培訓(xùn)缺乏興趣和店長培訓(xùn)較難取得效果的重要因素之一。目前，大多數(shù)企業(yè)采取的是“你說我聽”的“主講式”“課堂式”店長培訓(xùn)模式。這種傳統(tǒng)的店長培訓(xùn)方式單一、枯燥，往往不能激發(fā)職工的熱情和學(xué)習(xí)積極性，對于提高被店長培訓(xùn)者的分析問題、解決問題的技能水平幫助不是很明顯，店長培訓(xùn)效果不顯著。在店長培訓(xùn)方式上，應(yīng)根據(jù)店長培訓(xùn)的對象不同、層次不同可采用討論式、實物式、競賽式等多種方法增加互動性，實用性，充分調(diào)動職工的積極性，從而達到理想的效果。
4、店長培訓(xùn)考核創(chuàng)新
對員工進行店長培訓(xùn)，其主要目的一是培育和形成共同的價值觀，增強凝聚力;二是提升員工技術(shù)、能力水準，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)。由于員工接受店長培訓(xùn)到其產(chǎn)出的提高是一個長期的、潛移默化的過程，這就增加了對員工績效考核的難度。大多數(shù)企業(yè)對職工店長培訓(xùn)經(jīng)常是店長培訓(xùn)結(jié)束進行簡單考試，這種考核形式往往沒有什么實質(zhì)性的作用。在店長培訓(xùn)考核的創(chuàng)新上，必須注重短期考核與長期考核相結(jié)合、個人績效考核與企業(yè)績效考核相結(jié)合的原則。這就要求店長培訓(xùn)主管部門必須將員工店長培訓(xùn)記錄和績效考核記錄分別歸檔，并定期進行審核，查看其在接受店長培訓(xùn)后，績效有沒有得到提高。從而增強全員對店長培訓(xùn)及考核的重視程度。
本文編輯/印聯(lián)小黑
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一、店長培訓(xùn)的重要性和必要性
店長培訓(xùn)是指企業(yè)通過教學(xué)等方法促使員工在知識、技術(shù)、品行、道德等方面有所改進或提高。它是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是“終身教育”和“終身學(xué)習(xí)”新理念的具體體現(xiàn)，是企業(yè)向前的“潤滑劑”。長期有效的店長培訓(xùn)能夠為企業(yè)培養(yǎng)眾多有用的人才，促進員工能力和素質(zhì)的提高，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供良好的文化氛圍，對提高企業(yè)競爭力、促進企業(yè)健康發(fā)展具有重要的意義。從某種意義上說，店長培訓(xùn)是企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
二、當前企業(yè)店長培訓(xùn)工作的誤區(qū)
當前企業(yè)店長培訓(xùn)在思想、組織、形式、結(jié)果等方面存在多種誤區(qū)，主要有以下幾種：
1、店長培訓(xùn)無用
有些企業(yè)的管理人員錯誤的認為“店長培訓(xùn)是可有可無的事情”，有些管理人員甚至存在“這幾年企業(yè)一直沒有搞店長培訓(xùn)，企業(yè)一樣照常運行”等錯誤想法，認為店長培訓(xùn)不能增強企業(yè)員工才干，反而花費大量的人力和財力，耗費員工工作時間或者認為企業(yè)員工的知識技能已足夠企業(yè)使用，店長培訓(xùn)只增長員工才干，對企業(yè)沒有多大益處。
2、店長培訓(xùn)成本高
不少企業(yè)把店長培訓(xùn)工作看成是一種成本，看不到它是一種對知識的投資，而且是一種回報率很高的投資。認為需要耗費大量的人力、物力、財力，企業(yè)經(jīng)營管理過程中，就應(yīng)該盡量降低，能省則省。效益好時，認為無需店長培訓(xùn);效益差時，無錢店長培訓(xùn)。這種認識由于看不到店長培訓(xùn)的真實價值和戰(zhàn)略意義，所以使得這類企業(yè)對員工店長培訓(xùn)不重視，投入也很少。
3、有經(jīng)驗的員工不需要店長培訓(xùn)
有經(jīng)驗的員工一般多為企業(yè)中的骨干力量，有些企業(yè)認為有經(jīng)驗的員工能夠完成本職工作，工作忙，沒有時間進行店長培訓(xùn)也無需進行店長培訓(xùn)。認識不到當今社會發(fā)展一日千里，知識是不斷更新?lián)Q代的，任何人(包括有經(jīng)驗的人)都要不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高適應(yīng)環(huán)境的能力。
4、店長培訓(xùn)“一陣風”
目前很多企業(yè)沒有根據(jù)企業(yè)的實際情況制定合理的店長培訓(xùn)計劃，只是當公司在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才臨時安排店長培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，店長培訓(xùn)工作“一陣風”，只是作為一項突擊性的任務(wù)甚至是一次轟轟烈烈的活動來抓。
5、店長培訓(xùn)速效觀
有的企業(yè)把店長培訓(xùn)看成是靈丹妙藥,對店長培訓(xùn)急功近利，希望能收到立竿見影的效果，恨不得用兩三天的時間就是員工的素質(zhì)發(fā)生根本變化,有的甚至企圖通過店長培訓(xùn)解決企業(yè)中的所有問題。認識不到人的成長、變化和提高都有一個漸進的過程，不可能一蹴而就。
6、店長培訓(xùn)狹隘觀
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7、店長培訓(xùn)盲目性
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8、店長培訓(xùn)方法單一
在店長培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。究其原因是店長培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)店長培訓(xùn)的專業(yè)知識，對店長培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認為店長培訓(xùn)就是學(xué)校教育。很多店長培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，店長培訓(xùn)與實際相脫節(jié)，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對店長培訓(xùn)的興趣，店長培訓(xùn)效率低下。
三、店長培訓(xùn)的對策及方法
1、店長培訓(xùn)理念創(chuàng)新
要充分認識到店長培訓(xùn)工作對企業(yè)長期發(fā)展的重要性，徹底轉(zhuǎn)變店長培訓(xùn)是一種浪費人力、物力、財力的觀念，必須樹立店長培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資的行為，是使企業(yè)獲得長期綜合效益的行為，保證對店長培訓(xùn)工作的資金投入。同時，教育引導(dǎo)企業(yè)職工樹立終生學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的觀念，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)熱情和自覺性。
2、建立店長培訓(xùn)體系
要將店長培訓(xùn)工作看成是企業(yè)的一項長期工作來抓，要認識到在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)組織機構(gòu)的不同其次對職工的知識、技能和素質(zhì)的要求是不同的，因此，企業(yè)要建立一套完整的店長培訓(xùn)體系，系統(tǒng)、有序的開展店長培訓(xùn)工作。根據(jù)不斷變化的市場從企業(yè)內(nèi)部著手，主動提供企業(yè)所需的知識技能，有針對性的進行人才開發(fā)，滿足不同階段、不同層次的要求，使企業(yè)增強活力、競爭力，而不是搞形式主義、突擊戰(zhàn)，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。
3、店長培訓(xùn)方式創(chuàng)新
店長培訓(xùn)方式的老化是導(dǎo)致參加店長培訓(xùn)的員工對店長培訓(xùn)缺乏興趣和店長培訓(xùn)較難取得效果的重要因素之一。目前，大多數(shù)企業(yè)采取的是“你說我聽”的“主講式”“課堂式”店長培訓(xùn)模式。這種傳統(tǒng)的店長培訓(xùn)方式單一、枯燥，往往不能激發(fā)職工的熱情和學(xué)習(xí)積極性，對于提高被店長培訓(xùn)者的分析問題、解決問題的技能水平幫助不是很明顯，店長培訓(xùn)效果不顯著。在店長培訓(xùn)方式上，應(yīng)根據(jù)店長培訓(xùn)的對象不同、層次不同可采用討論式、實物式、競賽式等多種方法增加互動性，實用性，充分調(diào)動職工的積極性，從而達到理想的效果。
4、店長培訓(xùn)考核創(chuàng)新
對員工進行店長培訓(xùn)，其主要目的一是培育和形成共同的價值觀，增強凝聚力;二是提升員工技術(shù)、能力水準，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)。由于員工接受店長培訓(xùn)到其產(chǎn)出的提高是一個長期的、潛移默化的過程，這就增加了對員工績效考核的難度。大多數(shù)企業(yè)對職工店長培訓(xùn)經(jīng)常是店長培訓(xùn)結(jié)束進行簡單考試，這種考核形式往往沒有什么實質(zhì)性的作用。在店長培訓(xùn)考核的創(chuàng)新上，必須注重短期考核與長期考核相結(jié)合、個人績效考核與企業(yè)績效考核相結(jié)合的原則。這就要求店長培訓(xùn)主管部門必須將員工店長培訓(xùn)記錄和績效考核記錄分別歸檔，并定期進行審核，查看其在接受店長培訓(xùn)后，績效有沒有得到提高。從而增強全員對店長培訓(xùn)及考核的重視程度。
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