目標管理產生于20世紀50年代的美國,由美國管理大師彼得·德魯克提出,隨后迅速推廣至世界各國。所謂目標管理,是指在企業各級管理者和全體員工的積極參與下,以目標為導向,以人為中心,以成果為標準,自上而下地確定工作目標,并在工作中實行“自我控制”,保證目標實現,從而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。
必要性:促進協調+統一目標
1.企業必須制定統一的目標。只有具備了明確的目標,并且在組織內部形成緊密合作的團隊,才能取得成功。但在實踐過程中,諸多因素會妨礙團隊合作。例如,不同部門之間缺乏協調,生產部門生產的產品,銷售部門卻發現銷售不暢,設計部門根本不考慮生產部門的難處或市場需要。這都會影響企業整體的發展。
企業要成功,首先要制定統一和具有指導性的目標,這樣可以協調所有的活動,并保證最后的實施效果。
2.企業發展好壞很大程度上取決于目標是否明確。一般來說,企業的主要目標只有一個,它可以按照企業的目的來定義。如美國貝爾電話公司的前總裁西奧多·韋爾稱,“我們的企業目標就是服務”。一旦主要目標明確后,企業其他不同領域的目標也就易于確定了。
特點:民主性+整體性+自覺性
1.重視人的因素。目標管理是一種民主的、自我控制的管理制度,也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下,上級與下級之間要相互平等、相互尊重、相互依賴、相互支持,下級在承諾目標和被授權之后要自覺、自主、自治。
2.建立目標鎖鏈與目標體系:目標管理通過專門設計的過程,將組織的整體目標逐級分解,轉換為各部門、各員工的分目標,這些分目標是以總目標為依據的。從組織目標到經營單位目標,再到部門目標,最后到個人目標。在目標分解過程中,權、責、利三者已經明確,而且相互對稱。這些目標方向一致,環環相扣,相互配合,形成協調統一的目標體系。
只有每個人完成了自己的分目標,企業的總目標才有希望完成。上級決策職能部門要以提高效益水平為主,下級工作部門要以提高能力為主,實行整體管理,方向一致,相互結合,共同努力。
3.重視成果。目標管理以制定目標為起點,以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準,也是人事考核和獎評的依據。至于完成目標的具體過程、途徑和方法,考核者不應過多干預。所以,在目標管理制度下,監督的成分很少,
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