2018年最后一個(gè)月的第一天,浙商總會(huì)年會(huì)在杭州召開。浙商總會(huì)秘書長鄭宇民說,今年的年會(huì)比往年都來的早了一些,因?yàn)檫@一年大家都很焦慮,希望早點(diǎn)過去。作為浙商總會(huì)副會(huì)長的廣昌同學(xué),他焦慮嗎?又怎么想的呢?
大家都很好奇,所以廣昌同學(xué)也受馬云同學(xué)的邀請(qǐng),在這次年會(huì)上推心置腹地聊了聊他內(nèi)心的os:四個(gè)經(jīng)常問自己的問題,以及他創(chuàng)業(yè)26年來一直堅(jiān)信的。
今年是改革開放40周年。在過去40年里,我們浙商靠著“四千”精神,吃苦耐勞、不懈努力,應(yīng)該說一直走得比較順。前幾年,雖然我們每年都說困難、“年年難過”,但實(shí)際上還是“年年過”。但這個(gè)冬天,我感覺有些不一樣。尤其今年很多企業(yè)家朋友都出了問題,而且不是小企業(yè),有些企業(yè)很不錯(cuò),甚至是上百億市值的上市公司。
我就在想,到底怎么了?剛才陳龍教授也給大家詳細(xì)說了外部環(huán)境的變化,那我們自己呢?這么多年來,我們一直說我們要改變自己,那我們改變了多少呢?
所以我對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的看法是:
第一,經(jīng)濟(jì)的確會(huì)很困難,這個(gè)冬天會(huì)非常冷。
第二,世界上要有一個(gè)救世主,就是市場(chǎng);而在市場(chǎng)里,能救你的只有你自己。
所幸,黨和國家已經(jīng)很清楚的看到了這些問題和困難,也出臺(tái)了一系列針對(duì)民營企業(yè)發(fā)展的政策和舉措。所以,我判斷未來的形勢(shì)會(huì)好一些。但能否度過這個(gè)冬天,根本點(diǎn)還在于自己。
作為我們自己,現(xiàn)在必須要做的一件事,是反省、是捫心自問。我覺得現(xiàn)在我們必須認(rèn)真想想我們遇到的問題是什么?前五年我們又做了些什么?
以下這四個(gè)問題,是這幾年我自己一直在捫心自問的。
01
我們要捫心自問,我們到底花了多少時(shí)間在客戶身上?花了多少時(shí)間在了解自己的產(chǎn)品上?花了多少時(shí)間在提升產(chǎn)品服務(wù)上?
每個(gè)董事長,首先應(yīng)該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗(yàn)官。產(chǎn)品好不好,客戶滿意不滿意?我們自己應(yīng)該是最了解的。但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺,你需要花
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