2018年最后一個月的第一天,浙商總會年會在杭州召開。浙商總會秘書長鄭宇民說,今年的年會比往年都來的早了一些,因為這一年大家都很焦慮,希望早點過去。作為浙商總會副會長的廣昌同學,他焦慮嗎?又怎么想的呢?
大家都很好奇,所以廣昌同學也受馬云同學的邀請,在這次年會上推心置腹地聊了聊他內心的os:四個經常問自己的問題,以及他創業26年來一直堅信的。
今年是改革開放40周年。在過去40年里,我們浙商靠著“四千”精神,吃苦耐勞、不懈努力,應該說一直走得比較順。前幾年,雖然我們每年都說困難、“年年難過”,但實際上還是“年年過”。但這個冬天,我感覺有些不一樣。尤其今年很多企業家朋友都出了問題,而且不是小企業,有些企業很不錯,甚至是上百億市值的上市公司。
我就在想,到底怎么了?剛才陳龍教授也給大家詳細說了外部環境的變化,那我們自己呢?這么多年來,我們一直說我們要改變自己,那我們改變了多少呢?
所以我對現在經濟的看法是:
第一,經濟的確會很困難,這個冬天會非常冷。
第二,世界上要有一個救世主,就是市場;而在市場里,能救你的只有你自己。
所幸,黨和國家已經很清楚的看到了這些問題和困難,也出臺了一系列針對民營企業發展的政策和舉措。所以,我判斷未來的形勢會好一些。但能否度過這個冬天,根本點還在于自己。
作為我們自己,現在必須要做的一件事,是反省、是捫心自問。我覺得現在我們必須認真想想我們遇到的問題是什么?前五年我們又做了些什么?
以下這四個問題,是這幾年我自己一直在捫心自問的。
01
我們要捫心自問,我們到底花了多少時間在客戶身上?花了多少時間在了解自己的產品上?花了多少時間在提升產品服務上?
每個董事長,首先應該是自己公司的首席產品體驗官。產品好不好,客戶滿意不滿意?我們自己應該是最了解的。但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺,你需要花
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