領(lǐng)導(dǎo)者需關(guān)注的四個(gè)問題，最后一個(gè)決定企業(yè)成敗興衰

2018年最后一個(gè)月的第一天，浙商總會(huì)年會(huì)在杭州召開。浙商總會(huì)秘書長鄭宇民說，今年的年會(huì)比往年都來的早了一些，因?yàn)檫@一年大家都很焦慮，希望早點(diǎn)過去。作為浙商總會(huì)副會(huì)長的廣昌同學(xué)，他焦慮嗎？又怎么想的呢？
大家都很好奇，所以廣昌同學(xué)也受馬云同學(xué)的邀請(qǐng)，在這次年會(huì)上推心置腹地聊了聊他內(nèi)心的os：四個(gè)經(jīng)常問自己的問題，以及他創(chuàng)業(yè)26年來一直堅(jiān)信的。
今年是改革開放40周年。在過去40年里，我們浙商靠著“四千”精神，吃苦耐勞、不懈努力，應(yīng)該說一直走得比較順。前幾年，雖然我們每年都說困難、“年年難過”，但實(shí)際上還是“年年過”。但這個(gè)冬天，我感覺有些不一樣。尤其今年很多企業(yè)家朋友都出了問題，而且不是小企業(yè)，有些企業(yè)很不錯(cuò)，甚至是上百億市值的上市公司。
我就在想，到底怎么了？剛才陳龍教授也給大家詳細(xì)說了外部環(huán)境的變化，那我們自己呢？這么多年來，我們一直說我們要改變自己，那我們改變了多少呢？
所以我對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的看法是：
第一，經(jīng)濟(jì)的確會(huì)很困難，這個(gè)冬天會(huì)非常冷。
第二，世界上要有一個(gè)救世主，就是市場(chǎng)；而在市場(chǎng)里，能救你的只有你自己。
所幸，黨和國家已經(jīng)很清楚的看到了這些問題和困難，也出臺(tái)了一系列針對(duì)民營企業(yè)發(fā)展的政策和舉措。所以，我判斷未來的形勢(shì)會(huì)好一些。但能否度過這個(gè)冬天，根本點(diǎn)還在于自己。
作為我們自己，現(xiàn)在必須要做的一件事，是反省、是捫心自問。我覺得現(xiàn)在我們必須認(rèn)真想想我們遇到的問題是什么？前五年我們又做了些什么？
以下這四個(gè)問題，是這幾年我自己一直在捫心自問的。
01
我們要捫心自問，我們到底花了多少時(shí)間在客戶身上？花了多少時(shí)間在了解自己的產(chǎn)品上？花了多少時(shí)間在提升產(chǎn)品服務(wù)上？
每個(gè)董事長，首先應(yīng)該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗(yàn)官。產(chǎn)品好不好，客戶滿意不滿意？我們自己應(yīng)該是最了解的。但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺，你需要花

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