交接是個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，不管哪個(gè)崗位在交接的時(shí)候請(qǐng)將制作要求弄清楚之后再開(kāi)單或者開(kāi)始制作。有任何疑問(wèn)及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)。
崗位交接不清，導(dǎo)致未按客戶要求制作文件
問(wèn)題現(xiàn)象：
美工取件回來(lái)的時(shí)候跟前臺(tái)交接客戶要做240本無(wú)線膠裝，取件單上注明封面用綠色皮紋紙，然后前臺(tái)和技術(shù)員都默認(rèn)用淺綠色封面，因?yàn)檫@種顏色的封面是客戶普遍在用的。夜班的辛辛苦苦的趕了一整個(gè)晚上將文本趕了出來(lái)，第二天該取件美工上班的時(shí)候說(shuō)封面顏色用錯(cuò)了，因?yàn)楫?dāng)初客戶跟他講按樣本做，但樣本沒(méi)有帶回來(lái)，后來(lái)跟客戶溝通了一下，客戶就是要用深綠色的皮紋紙紙做封面，導(dǎo)致所有文本重裝，嚴(yán)重浪費(fèi)了成本又浪費(fèi)客戶的時(shí)間，給客戶造成極其負(fù)面的影響。
原因分析：
美工取件的時(shí)候沒(méi)有再取件單上寫清楚制作要求
1. 再跟前臺(tái)交接的時(shí)候沒(méi)有說(shuō)明客戶有樣本。
2. 所有員工以及當(dāng)班經(jīng)理沒(méi)有嚴(yán)格檢查制作單,應(yīng)再次核對(duì)客戶要求。
解決方法：
交接是個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，不管哪個(gè)崗位在交接的時(shí)候請(qǐng)將制作要求弄清楚之后再開(kāi)單或者開(kāi)始制作。有任何疑問(wèn)及時(shí)進(jìn)行詢問(wèn)。
....詳情請(qǐng)見(jiàn)<速查手冊(cè)>


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