員工的高離職往往是公司的問題,而不是員工的問題,員工所表現出來的負面言行只不過是公司的病癥而已,絕不是病因或者是病根。用二分之一的原則,可以精確地診斷高離職率的動因。
當業務員或員工身上出現問題,一半以上是公司的問題,剩下的一半中又有一半以上是管理者的問題,特別是員工直接上級的問題,最終剩下來的才是員工的問題。
這個原則有兩點重要含義:一,如果解決好了公司和管理層的問題,剩余的問題就很少和很小了,甚至都不是問題了;二,先解決公司和管理層的問題,再解決員工的問題。
“公司生病,員工吃藥”是管理中的常態。讓員工回顧、總結、接受培訓,都將員工作為治病救人的目標,但殊不知,問題的根本在公司,是公司病了,員工表現出來的只是病癥。
“員工因為公司的品牌而加入,卻往往因為他的直接上司而離開”,這是很多公司在研究員工流失時的共識。在實際的離職談話中,我發現,超過90%業務員的離職其上級主管是“功不可沒”,甚至有業務員直接聲稱是上司逼走自己的。而那些留下來的、無法發揮的員工,其上級主管的制約和負面影響也十分明顯。
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