支付考驗(yàn)信心 網(wǎng)絡(luò)零售女人比男人更自信

對(duì)于近年來日漸火爆的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)來說，最大的困擾無疑是網(wǎng)上支付問題了。快捷而且安全當(dāng)然是所有人共同的期望了，那當(dāng)快捷到讓你驚訝的地步時(shí)，你是否能夠勇敢的給予信任呢？最近有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女人對(duì)于新事物，尤其是趨向于方便快捷的新事物要敏感的多，而且更愿意主動(dòng)接受。而男人們則免不了自以為理性的仔細(xì)斟酌，而時(shí)間正是在斟酌中不斷流失了，電子商務(wù)的發(fā)展正是要生活中可以避免的步驟更簡(jiǎn)單更快捷，那顯然是要你對(duì)于新的事物，勇敢地給予信心。
男人和女人，誰(shuí)對(duì)新事物更敏感?男人和女人，誰(shuí)更怕麻煩?誰(shuí)更講究技術(shù)含量?來自支付的數(shù)據(jù)顯示，女人對(duì)新事物，特別是那些方便快捷的新事物要敏感得多。而男人則顯然更容易留戀那些貌似有“技術(shù)含量”，但更麻煩的東西。
2010年12月底，支付寶推出新的快捷支付服務(wù)，由于無需開通網(wǎng)銀、操作簡(jiǎn)便、有效規(guī)避木馬釣魚等危險(xiǎn)，受到網(wǎng)購(gòu)用戶歡迎。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)銀的支付成功率為65%，而快捷支付將其大幅提升至95%。推出以來，8個(gè)月的時(shí)間其交易筆數(shù)已占支付寶總交易量的36%，用戶數(shù)超過2000萬(wàn)。
而更進(jìn)一步的數(shù)據(jù)顯示，女人顯然對(duì)這樣的新服務(wù)持熱烈的歡迎態(tài)度。支付寶方面的數(shù)據(jù)顯示，在快捷支付用戶中，男人和女人的比例是0.98：1。這看似是一個(gè)均衡的數(shù)字，不過要知道，在支付寶的整體用戶中男人和女人的比例其實(shí)是1.25：1。男人和女人對(duì)新事物的接受情況由此就立見分曉了。
跟此前通過網(wǎng)銀跳轉(zhuǎn)的支付方式相比，快捷支付無需事先開通網(wǎng)銀，用戶只有持有合作銀行的銀行卡都能方便快捷地完成付款。在日常支付中，通過網(wǎng)銀跳轉(zhuǎn)進(jìn)行支付，一般需要事先安裝密碼控件或數(shù)字證書，支付過程中至少需要5到7步的跳轉(zhuǎn)。而通過快捷支付，只要1到2步就能完成銀行卡信息、手機(jī)校驗(yàn)碼和支付寶密碼的校驗(yàn)并完成付款。面對(duì)這項(xiàng)更方便的新服務(wù)，女人的倒戈速度絕對(duì)要快得多。
吸引女人的除了方便，可能還有承諾。對(duì)于快捷支付的安全問題，支付寶方面給出了72小時(shí)全額賠付的承諾。用戶只要是使用快捷支付遭受資金損失，支付寶將在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行全額賠付。這對(duì)于眾多怕麻煩，對(duì)技術(shù)不感冒，但又渴求安全感的女人來說無疑是一大福音。
與之相比，男人對(duì)技術(shù)和復(fù)雜事物的迷戀顯然拖慢的他們的腳步。在微博上，不少男性用戶都表示，網(wǎng)上支付不插上個(gè)網(wǎng)銀的u盾，只是輸入一個(gè)支付密碼就能完成支付有點(diǎn)太方便了，反而缺乏安全感。這就跟不少男人始終覺得必須開手動(dòng)檔才能享受開車樂趣一樣。
而事實(shí)上，復(fù)雜的東西并不代表就安全。目前網(wǎng)上支付最大的威脅——木馬和釣魚大部分正是針對(duì)從支付平臺(tái)向網(wǎng)銀平臺(tái)跳轉(zhuǎn)的過程進(jìn)行欺詐的。插上了u盾，高高興興付了款，怎么錢卻到了另一個(gè)陌生的網(wǎng)站賬戶里?這樣的事情成了不少“技術(shù)男”的疑問。看來，迷戀技術(shù)和不必要復(fù)雜的男人們?cè)撔研蚜恕＿€是緊跟女人的腳步，跟上快捷支付的潮流吧。


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