2016年消費(fèi)者的歸宿在哪里？

從去年底開始，特別是在“雙12”、圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日，不少實(shí)體店的消費(fèi)者似乎出現(xiàn)了回流之勢(shì)，有些甚至重現(xiàn)了昔日的熱鬧場(chǎng)景，由此不少業(yè)內(nèi)人士為此歡呼，實(shí)體店在大浪淘沙后，終于到了回暖的時(shí)候。
然而分析發(fā)現(xiàn)：比如去年“雙12”，商場(chǎng)的促銷打折結(jié)合了微信、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)支付展開，加上媒體關(guān)注推動(dòng)，才引發(fā)搶購潮，而春節(jié)前夕的年貨搶購在很大程度上是因?yàn)椴簧匐娚炭爝f提前放假，實(shí)體店才獨(dú)享“春節(jié)紅包”。在特定的時(shí)間段和采用特定的營(yíng)銷手段一些實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了部分業(yè)績(jī)回暖。但是，這不是主流，電商即使是紙老虎，一時(shí)也捅不破。
面對(duì)電商業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，零售實(shí)體店難道真的無法突圍?
現(xiàn)在的整體消費(fèi)環(huán)境中，商業(yè)交易方式的改變，電商購物已成為常態(tài)化。對(duì)于城市工作、生活節(jié)奏越來越快的消費(fèi)大眾來說，一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把其所有碎片化、分散空閑的時(shí)間都利用上了，時(shí)間戰(zhàn)略從此沒有藍(lán)海!而這也正是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力：“方便下單、快餐節(jié)奏、自主個(gè)性、海量化產(chǎn)品還有娛樂化互動(dòng)”的完美體現(xiàn)。
電商為什么變得如此強(qiáng)大呢?
電商的興起，正是準(zhǔn)確切入了當(dāng)前商業(yè)環(huán)境混亂無序的現(xiàn)狀
豐田有句話講得好，企業(yè)利潤(rùn)要像干毛巾里擰出水來。這其中所表達(dá)的一個(gè)觀點(diǎn)就是市場(chǎng)發(fā)展在一定程度，創(chuàng)新必然向內(nèi)突破，提高自身的造血能力和輸血能力。按照當(dāng)前的觀點(diǎn)就是供給側(cè)改革。供給側(cè)改革的核心就是推出更能滿足消費(fèi)者需求的好產(chǎn)品和服務(wù)，解決供給與消費(fèi)者需求不匹配的問題。
我們可以想想，電商是怎么打垮線下的!其實(shí)第一靠低價(jià)，第二靠服務(wù)。品牌這么多，產(chǎn)品這么多，就是因?yàn)閮r(jià)格高，這個(gè)高指的是“虛高”，高得消費(fèi)不起，高得假貨橫行。高服務(wù)就是個(gè)性化服務(wù)和隨時(shí)隨地需求。在線下你見過經(jīng)營(yíng)者一口一口地叫消費(fèi)者“我的親”了嗎?實(shí)體店的標(biāo)準(zhǔn)回答是：你可以選擇不買!當(dāng)然，網(wǎng)上也解決不了的“洋奶粉”問題，于是代購渠道就異軍突起了。
消費(fèi)者從來都是用腳投票，你價(jià)格高、服務(wù)大拿，自然離你而去。
但是如果眼下線下能做到和線上同價(jià)，消費(fèi)者就會(huì)重新回歸線下?當(dāng)然，至少有一部分群體會(huì)回歸。在保證一定品質(zhì)的基礎(chǔ)上，誰把價(jià)格降下來，誰就能重新獲得市場(chǎng)。
當(dāng)然，這只是一方面的原因，至少說明這個(gè)外因很重要。
據(jù)說小日本的電商沒有阿里、京東這么牛!電商的天堂在中國(guó)!(這話說得真大氣)，日本實(shí)體店里的東西本身就很便宜，而且服務(wù)超級(jí)好，購物環(huán)境很舒適也很方便，消費(fèi)者實(shí)在找不到理由要網(wǎng)購。
為什么中國(guó)會(huì)有阿里和京東這樣的龐然大物呢?因?yàn)榫€下太不規(guī)范，逐利的貪婪本性太重，價(jià)格太暴利了，令廣大消費(fèi)者包括馬云們最痛苦的是假貨，賣的是假貨還是正品的價(jià)格?還有沒有天理了!?渠道為王，價(jià)格壟斷，想進(jìn)賣場(chǎng)不搞個(gè)過五關(guān)送折點(diǎn)，一般企業(yè)還真玩不起。對(duì)不起，即使入場(chǎng)了，還是一系列的場(chǎng)內(nèi)游戲規(guī)劃等著你。當(dāng)然，這是針對(duì)商家和企業(yè)方，對(duì)于普通大眾的消費(fèi)者來說，年年的315大會(huì)上賣出去的產(chǎn)品難道都是在地?cái)偵腺u的嗎?顯然不是!
據(jù)業(yè)內(nèi)暴料：拿服裝來講，一件生產(chǎn)成本僅需幾十塊的襯衫，賣你幾百是正常，狠點(diǎn)的能整到上千塊。實(shí)體經(jīng)營(yíng)者們把中國(guó)的消費(fèi)者都整到線上去了，為此線下實(shí)體零售的生意每況愈下，最終出現(xiàn)此起彼伏的排浪式倒閉。
說實(shí)話，多年的主流銷售模式讓實(shí)體經(jīng)營(yíng)者根本都沒有想到會(huì)有“電商”這匹黑馬殺出。因?yàn)樵诤荛L(zhǎng)時(shí)間里，我國(guó)的消費(fèi)環(huán)境都是“政策環(huán)境”，一枝獨(dú)大的感覺真是爽呆了!馬云們?cè)趧?chuàng)業(yè)起步的時(shí)候全國(guó)人民都不看好，國(guó)內(nèi)資本方更是瞧不上眼。于是在觀望、在縱容、在嘲諷中電商免費(fèi)平臺(tái)建立了，電商們也長(zhǎng)大了。對(duì)不起，長(zhǎng)得太快了，連幾大國(guó)有銀行都沒有擋住!如今世界為之側(cè)目。
現(xiàn)在想起來了，對(duì)不起，晚了!銀行轉(zhuǎn)帳的手續(xù)費(fèi)都可以免了!可是，消費(fèi)者習(xí)慣了使用支付寶，不賣帳!于是，馬云成功成為了全民的“商業(yè)教父”，京東、蘇寧也貼上了電商的標(biāo)簽，一時(shí)之下互聯(lián)隊(duì)伍擴(kuò)大了無數(shù)倍!
我們都習(xí)慣了互聯(lián)時(shí)代的購物方式。
實(shí)體店的未來是何去何從?一邊在抱怨一邊在驚恐，一邊忙關(guān)門一邊在求生，痛則思過。零售巨頭們紛紛放下了身段兒，書面上說是要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其實(shí)就是自我救贖。通過對(duì)比研究，我們發(fā)現(xiàn)，2016年線下業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展。在傳統(tǒng)的零售之外，都在挖掘新的利潤(rùn)點(diǎn)，面對(duì)互聯(lián)心態(tài)也由對(duì)抗轉(zhuǎn)為擁抱，至于向線上延伸的傳統(tǒng)企業(yè)更是比比皆是。
現(xiàn)在迎來了最好和最壞的時(shí)代，電商實(shí)體化已是事實(shí)
越來越多的實(shí)體零售企業(yè)認(rèn)識(shí)到，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，而是在互聯(lián)網(wǎng)恐慌面前敗給了自己。狼來了，狼來了，為什么聽到“狼來了”實(shí)體店都在選擇跑呢?狼來了，眾人齊心協(xié)力把“狼”趕跑不就完了!
其實(shí)電商再強(qiáng)大，也是有軟肋的。分析研究：我們發(fā)現(xiàn)即使是最成功的電商，周一至周四，電商的生意很火，周五至周日，電商的生意可以用慘淡來形容。說明什么?說明周五至周日，人們更喜歡在線下購物和消費(fèi)，因?yàn)檫@是休閑和放松的時(shí)間。
這一點(diǎn)，線下渠道商都看到了嗎?消費(fèi)者只會(huì)選擇適合自己的購物模式，哪個(gè)舒服就用哪種，從來沒有拒絕新的購物模式，當(dāng)然，對(duì)于傳統(tǒng)購物模式也不拒絕。
如今的電商危機(jī)重重，如今的網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)成本細(xì)算起來還真不一定比線下便宜。電商飚紅的背后，相同是315投拆的熱點(diǎn)。可是，為什么實(shí)體經(jīng)營(yíng)者都沒有看到呢?
不為什么，因?yàn)殡娚躺朴趯W(xué)習(xí)!
宜將勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王。
當(dāng)實(shí)體店面還是驚恐和在做努力時(shí)，電商平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化，電商銷量的增長(zhǎng)紅利已逐漸褪去，線上增速放緩、燒錢模式難以為繼等，為彌補(bǔ)電商線下短板，追求利潤(rùn)是電商落地開店的主要原因。交易平臺(tái)借助自身的供應(yīng)鏈資源，尋求

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