圖文加盟店員工營銷就如做市場一樣,不求最好,但求更好。
一、專業(yè)
圖文加盟店?duì)I銷人員的專業(yè)水準(zhǔn)包括:產(chǎn)品知識、行業(yè)訊息、行業(yè)發(fā)展、營銷理論、營銷操作經(jīng)驗(yàn)思路等。
用專業(yè)來解決市場發(fā)展力。營銷人員的專業(yè)度代表著個人職業(yè)素質(zhì),代表著企業(yè)的軟文化。可以使客戶信服,更加容易讓客戶配合推動工作;專業(yè)可以使品牌在當(dāng)?shù)赜邪l(fā)展機(jī)會;專業(yè)可以使?fàn)I銷人員創(chuàng)造出成功的經(jīng)驗(yàn),快速在職業(yè)道路上發(fā)展;專業(yè)可以化解更多廠商矛盾,增加廠商的和諧度;以上觀點(diǎn)歸納于一點(diǎn):營銷人員代表公司,客戶信任營銷人員就等于信任公司。
更重要的是專業(yè)還代表著工作態(tài)度與細(xì)節(jié)。筆者通過帶團(tuán)隊(duì)這些年觀察到,營銷人員上交的市場資料就可以直觀地反應(yīng)其專業(yè)水平。例如:有小企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的營銷人員做文件時的重命名、文字的規(guī)整度、發(fā)郵件的主題等是非常不規(guī)范的,專業(yè)度非常低。
二、江湖
有人的地方就有江湖。營銷人員的“江湖”是指:1、要有自己的“江湖”地位;2、人在江湖,做正確的事和正確的做事。
圖文加盟店的營銷工作既要講究方向、又要注意方法。俗話說“方向不對、一切白費(fèi)”,方向的問題就是做正確的事。做任何事情不能只低頭拉車,還要抬頭看路,切忌我行我素,自以為是。觀察問題的角度不同,而洞察問題找出解決方法的結(jié)果是一樣的。傳統(tǒng)的營銷是只為今天而活,只講今天的銷售業(yè)績,但當(dāng)今的市場競爭環(huán)境、新的營銷思路要站在今天看未來—既要對今天服務(wù),更要為明天負(fù)責(zé)。
正確的做事是方法的問題。在市場操作中,有時候最笨的方法就是最好的方法。要打造成功的市場,需要從產(chǎn)品力、渠道力、品牌的營銷力、競爭力、服務(wù)力、模式力等關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā),一點(diǎn)一滴地不斷積累,缺一不可。否則,即使拔苗助長,也不能形成“勢”,經(jīng)不起任何風(fēng)吹雨打。
圖文加盟店?duì)I銷人員的“江湖”是指在市場上的為人處世。你對市場付出什么,市場給你回報什么;你怎么對待客戶、客戶就怎么對待你。如果將市場比喻是路、客戶是車,那么市場營銷人員代表著公司就是信號燈。信號燈是根據(jù)交通狀況讓車在路上有秩序地跑的更快。因此,對待客戶就要有理、有據(jù)、有節(jié)、有義,不要拿著公司背書亂“罰款”。客戶是合作伙伴,也是一個剛出生的孩子,需要示范、服務(wù)、關(guān)懷、理解、包容、管理、培養(yǎng)、尊重,但不能一直是飯來張口、衣來伸手。保姆式的服務(wù)短期會有很好的市場效果,長遠(yuǎn)來看就會慣壞客戶,阻礙客戶的獨(dú)立成長,最終形成巨嬰式的代理商。
團(tuán)隊(duì)的地位就是自己的“江湖”地位,江湖地位就是代表著自己的影響力,營銷以數(shù)據(jù)說話,數(shù)據(jù)不只是給公司的結(jié)果,也是讓團(tuán)隊(duì)中的同事看的,別人認(rèn)為不可能辦到的事情,你辦好了;客戶認(rèn)為不行的事情,到你手里成功了,你就在同事、客戶心中占據(jù)了一定的“江湖”地位,就換來了上級的認(rèn)同、同事的贊同、客戶的支持與配合。在以后的工作中,面對一系列問題,那就是天空飄來5個字——一切不是事。
三、堅持
人們都渴望成功,因?yàn)槌晒δ軒須g樂與榮譽(yù);人們都避免失敗,失敗帶來的只有諷刺和懊喪。成功不是隨隨便便的,就如文藝界的名言:臺上一分鐘,臺下十年功,表演后的掌聲是經(jīng)歷無數(shù)次痛苦排練換來的,那么,無數(shù)次痛苦的排練過程就是堅持。堅持是對成功的渴望,是對美好結(jié)果的追求。做任何事情都有困難,如果沒有堅持的心態(tài),就如狗熊掰棒子,掰一個丟一個,永遠(yuǎn)沒有結(jié)果;堅持是工作的法則,就像魚離開水只有死;堅持是個人能力提升的秘籍,把不可能變?yōu)榭赡埽拍苁鼓芰焖偬嵘?br>
四、責(zé)任
沒有責(zé)任心的營銷人員就如行尸走肉,是沒有靈魂的。一個圖文加盟店?duì)I銷人員的責(zé)任心,最主要的是“負(fù)責(zé)”二字。首先是對自己負(fù)責(zé),這里所指的是多學(xué)習(xí),具備高尚的職業(yè)素養(yǎng),干好本職工作的同時,讓自己成長,在職場中求名、求利、求發(fā)展;再者就是對市場負(fù)責(zé),你怎么對待市場,市場就怎么回報你,雖然業(yè)務(wù)的天職是回款,但是不能急功求利,不關(guān)注市場的基礎(chǔ)建設(shè),只為今天的結(jié)果走極端,不為市場明天的持續(xù)發(fā)展做積累,營銷工作是沒有盡頭的,方法不是固定的,當(dāng)我們面對困難時,不能逃避或抱著事不關(guān)己、高高掛起的心態(tài),永遠(yuǎn)秉承對工作負(fù)責(zé)、對市場負(fù)責(zé),調(diào)研問題的本質(zhì),去分析、研究、請教同事來解決,這樣換來的就是自己的成就感和市場的美好回報;最后就是對公司負(fù)責(zé),企業(yè)是問題的組成者,沒有問題的企業(yè)要么已經(jīng)倒閉了,要么就是還沒有開業(yè),同時企業(yè)不是任何問題的解決者,只是為我們職業(yè)生涯成長提供的平臺,一切以自我為根本,站在公司的平臺上,整合利用公司能提供的所有資源去開拓業(yè)務(wù)。有企業(yè)才有平臺,有平臺才有個人。每位營銷人員要樹立“八榮八恥”價值觀,以感恩的心對待公司,方為德者。
五、導(dǎo)師
營銷生涯的道路上需要一盞指明燈,給我們指明方向,在奮進(jìn)的道路上起到傳道與解惑的作用,那就是我們營銷人員職場的導(dǎo)師。營銷工作時刻要解決各種市場問題,突發(fā)事件等。由于我們的能力是有限的,對待問題解決的辦法就會有局限,這時候和我們的導(dǎo)師進(jìn)行思想上的碰撞或者進(jìn)行問題請教,就會立即找到不同的方法和思路。當(dāng)然導(dǎo)師也是我們的心靈雞湯,長期出差在外,長期經(jīng)受壓力與孤獨(dú),加上萬事不都是順利的,很容易出現(xiàn)極端思想,這些垃圾情緒都需要導(dǎo)師來幫助你破解、走出思想困境。
圖文加盟店?duì)I銷人員在操作市場時,會出現(xiàn)很多假象。例如,由于你的能力不足,客戶就會不配合你的工作,同時會找很多其他理由來拒絕。所以,要想在職場中受到客戶的尊敬、得到客戶的配合,一定要不斷的學(xué)習(xí),提高自身能力。以堅持的心態(tài)去改善市場,不求最好,但求更好。這樣業(yè)務(wù)人員才能通過市場的磨練,得到更好的成長。
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