當下,消費升級已經(jīng)成為普遍話題,其中,都市白領、金領及富有家庭等被定義為中產(chǎn)階級的一群人,被認為是消費升級的主力。在這種獨特的趨勢下,各大品牌紛紛轉(zhuǎn)變營銷策略,希望獲得中產(chǎn)的認可。以往,品牌通過明星代言、電視廣告等渠道大面積鋪發(fā)就可以收獲高關注度,而在信息碎片化時代,即使最當紅的小鮮肉也未必能讓中產(chǎn)買單。那么,面對這群“挑剔”的消費者,品牌該如何做好營銷。也許索尼電視近期的一系列推廣可以帶來啟發(fā)。
在所有的消費電子品牌中,索尼可能是與精神信仰最為接近的了,以至于索尼粉絲對這一品牌的執(zhí)著會成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個梗。近兩年,索尼在家電產(chǎn)品上堅持高端路線,在獲得索粉的同時,產(chǎn)品形象也在持續(xù)高端化。今年3月,王思聰就頗為自豪地在微博里曬出自己買到的全球第一臺索尼100吋z9d電視,這款電視也瞬間成為“網(wǎng)紅”。
但話說回來,電視易買,思聰難得。國民老公這樣的“黃金代言人”可遇不可求,在多數(shù)情況下,品牌該如何找到合適的意見領袖?索尼針對首款4k oled電視a1的推廣值得借鑒。
今年3月27日,索尼正式在國內(nèi)發(fā)布了oled電視領域的重點產(chǎn)品——索尼4k hdr oled電視a1。作為一款瞄準以中產(chǎn)階級為主的中高端消費者的產(chǎn)品,a1在上市期間所展開的一系列營銷行動,教科書一般詮釋如何從精神和價值層面,獲得這群挑剔用戶的認可。
營銷三部曲,驅(qū)動索尼a1登上oled銷量榜首
不妨先來看組效果數(shù)據(jù)。據(jù)家電市場數(shù)據(jù)研究機構中怡康的報告顯示,剛剛過去的家電消費旺季(五一雙周,即4月25日至5月8日),索尼a1在oled彩電市場的銷售份額排名第一,其中65吋a1以絕對優(yōu)勢占據(jù)oled電視型號熱銷榜榜首。
自索尼a1年初在ces上亮相,到國內(nèi)發(fā)布再到五一熱銷a1經(jīng)歷了預熱造勢、流量引入和高效轉(zhuǎn)化三個環(huán)節(jié),貫穿全程的傳播概念可以用“挑剔”來概括。以用戶和意見領袖對極致標準的“挑剔”姿態(tài),最終反襯索尼a1無可挑剔的產(chǎn)品體驗。
從2月開始,關于索尼a1的聲量就陸續(xù)發(fā)出。在中國正式發(fā)布前夕,索尼邀請了夢想改造家青山周平、配音女王季冠霖和在《最強大腦》節(jié)目微觀辨水的鬼才王昱珩三位意見領袖,分別進行體驗試用,在微博對產(chǎn)品做出證言和背書。隨后,三位意見領袖的個人“挑剔”故事在界面和網(wǎng)絡不斷擴散,在他們追求極致的人生故事中植入了索尼a1。
預熱充分造勢之后,又借a1國內(nèi)首發(fā)上市之機,在發(fā)布會當中用直播的方式匯聚流量,再導向天貓商城。數(shù)據(jù)顯示,名人證言活動一周內(nèi),也就是截止2017年3月26日晚上,天貓索尼a1預約人數(shù)就已經(jīng)超過1200人。
在產(chǎn)品正式發(fā)布之后,三個人還為索尼a1拍攝視頻短片,以界面新聞為主要渠道刊出。視頻長片以青山周平、季冠霖和王昱珩講述自己如何追求極致人生體驗為主,同時植入了索尼a1和他們在生活中的緊密關聯(lián)。
在那之后,意見領袖的證言和視頻長片還在持續(xù)發(fā)酵,青山周平、季冠霖和王昱珩從專業(yè)層面背書的價值逐漸凸顯,最終經(jīng)過近50天的醞釀,索尼a1在五一雙周的市場反響和用戶口碑都到達頂點。
素人意見領袖如何變成中產(chǎn)階級真正關注的kol
在傳播過程中,發(fā)揮了核心力量的是青山周平、季冠霖和王昱珩這三個意見領袖。
表面看來,這三個人都不是傳統(tǒng)意義上的流量明星或網(wǎng)紅領袖。但是,仔細研究就會發(fā)現(xiàn),三人都是聚焦在一個專業(yè)領域內(nèi)取得了巔峰成績,并因在小眾領域內(nèi)的成就而獲得了大眾認可,因此對大眾議題已經(jīng)具備了潛在的影響力。
而且三個人分別在形象、氣質(zhì)上對應了索尼a1所需求的設計、音質(zhì)和畫質(zhì)的鑒賞專家。
夢想改造家青山周平,作為高顏值的日本建筑設計師擁有一批對設計癡迷的中產(chǎn)粉絲,他的證言對應著索尼a1極簡的設計。配音女王季冠霖,對音畫合一的表現(xiàn)力感受很強,她的證言則對應索尼a1銀幕聲場技術這一賣點。水哥王昱珩是《最強大腦》節(jié)目中微觀辯水的挑戰(zhàn)者,對畫面圖形的細節(jié)有著超出常人的觀察力,他的證言對應了索尼a1視覺表現(xiàn)的高水準。在內(nèi)容策劃上,三位意見領袖緊扣a1的不同產(chǎn)品特點,并在精神層面上契合中產(chǎn)階級的內(nèi)在需求。
在索尼a1的營銷策略中,意見領袖不再是單純的流量機器,而是真正的意見表達者。能夠站在自己的立場上,從自己的專業(yè)出發(fā),說出令人信服的真知灼見。
被分化的產(chǎn)品特性與名人調(diào)性結(jié)合,在產(chǎn)品與名人個人標簽之間建立強關聯(lián)。極大的提升消費者對產(chǎn)品的好感度同時,也讓產(chǎn)品成為了社交素材中的一份子,流傳于粉絲社交過程中。
而索尼之所以費盡心機,找來能如此精確為其產(chǎn)品背書的人,原因亦在于,其目標用戶——以中產(chǎn)階級為代表的中高端消費者所追求的正是如青山周平、季冠霖和王昱珩在各自領域內(nèi)所踐行的冷靜和理性。
冷靜理性,是中產(chǎn)階級的精神追求
作為商家全力打造的金礦,中產(chǎn)階級一直被賦予極高的想象力,在熒屏上﹑媒體上﹑廣告上被閃爍輝煌地描繪:豪宅﹑私家車﹑時裝﹑珠寶﹑晚宴,還有情調(diào)。
但在中國的城市中正快速成長的新一代中產(chǎn)階級,和他們的父輩顯然有著截然不同的追求。新中產(chǎn)們,更加年輕,卻擁有更廣闊的視野,他們的生活品質(zhì)、生活方式、消費理念與父輩們有著明顯的區(qū)隔——他們不再通過消費彰顯自己的消費能力和社會地位,而是為了真正的品質(zhì)。
尤其值得注意的是,新一代中產(chǎn)階級在精神上更加自我,對自己有著更清醒的認識,對未來有著更明晰的渴求。他們清楚自己想要什么、應該要什么和可以要什么,也知道去哪里尋找精神上的志同道合者,去哪里獲得對渴求的滿足。
面對這樣一群清醒、冷靜、理性的用戶,品牌應該拿出的,是同樣清醒、冷靜和理性的姿態(tài),而后才能收獲粉絲的狂熱。找到他們真正關心的意見領袖,并對應他們的內(nèi)在需求生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,這才是消費升級時代針對中產(chǎn)階級的營銷之道。
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