相信許多快印老板在于客戶談合作的時(shí)候,都會(huì)遇到被客戶拒絕的情況,要想成交,要想成交,快印老板必須解開(kāi)客戶“心中結(jié)”,才能實(shí)現(xiàn)成交。在這個(gè)過(guò)程中方法很重要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:
客戶:我要考慮一下
策略:時(shí)間就是金錢(qián),機(jī)不可失,失不再來(lái)
詢問(wèn)法:
通常在這種情況下,客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣,可能是還沒(méi)有弄清楚你的產(chǎn)品介紹,或者有難言之隱,如:沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán),不敢決策,再就是推脫之詞。
所以要利用詢問(wèn)法將原因弄清楚,再對(duì)癥下藥,藥到病除。如:我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚,所以您說(shuō)您要考慮一下?
假設(shè)法:
假設(shè)馬上成交,客戶可以得到什么好處(或快樂(lè)),如果不馬上成交,有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦)。
如:假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi),可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來(lái)一次或才有一次促銷活動(dòng),現(xiàn)在有商家都想用這種營(yíng)銷方案,如果您不及時(shí)決定,可能別人先用了,您的競(jìng)爭(zhēng)力就沒(méi)別人強(qiáng)了。
客戶:太貴了
策略:一分錢(qián)一分貨,其實(shí)一點(diǎn)也不貴。
比較法:
①與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。如:我們店做xx產(chǎn)品雖然比其他快印店價(jià)格略高一些,但是我們的產(chǎn)品能讓您的營(yíng)銷效果翻倍,幫您實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增,您可以先體驗(yàn)一下。
②與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如:xx錢(qián)現(xiàn)在可以買(mǎi)a、b、c、d等幾樣?xùn)|西,而我們產(chǎn)品是您目前最需要的,還能幫您解決營(yíng)銷問(wèn)題,現(xiàn)在買(mǎi)一點(diǎn)兒都不貴。
客戶:能不能便宜一些
策略:價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)之一
得失法:
單純以價(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策是不全面的,光看價(jià)格,會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對(duì)客戶本身是個(gè)遺憾。如:您認(rèn)為貴,但是貴一定是有貴的價(jià)值!
誠(chéng)實(shí)法:
在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢(qián)買(mǎi)到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個(gè)真理,告訴客戶不要存有這種僥幸心理。如:相信您做xx產(chǎn)品是需要獲得好的營(yíng)銷效果,并不是需要低價(jià)格。如果您確實(shí)需要低價(jià)格的,我們這里沒(méi)有,據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)有。
客戶:別的地方更便宜
策略:服務(wù)有價(jià),比價(jià)值不比價(jià)格
分析法:
大部分的人在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候,通常會(huì)了解三方面的事:第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格,第三個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格。
如:您說(shuō)的可能是真的,畢竟每個(gè)人都想以最少的錢(qián)買(mǎi)最高品質(zhì)的商品。但我們這里的產(chǎn)品營(yíng)銷效果更好,可以幫忙您進(jìn)行引流,幫您提升業(yè)績(jī),算下來(lái),其實(shí)更優(yōu)惠了呢!
轉(zhuǎn)向法:
不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì),并反復(fù)不停地說(shuō),摧毀客戶心理防線。如:我從未發(fā)現(xiàn):別的地方可以以最低的價(jià)格,提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品,又提供最優(yōu)的價(jià)值產(chǎn)品。
快印老板學(xué)會(huì)以上的絕招,讓客戶即使想拒絕你,都找不到理由,被你說(shuō)的服服帖帖的。
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