1正確看待危機
首先，你要學會分辨真正的危機和“假警報”。我的從軍生涯和參戰經歷，使我大大提高了危機的判別能力。直升機墜落、火災、降落傘失靈、艦艇相撞、受傷、死亡……這些經歷教會了我如何判明一個需要立即做出反應的真正的危機。
商業世界中的很多危機其實并不是由真實的事件導致的，而是由對未來的恐懼所導致的，實際風險往往要比人們的估計低很多。所以領導者一定要具備分辨真險情和假警報的能力，知道哪些情報是重要的，哪些情況是沒有價值的，這樣才有助于企業進行客觀的決策，增進員工對你的信任。如果一個領導經常被瑣碎的事務搞得一驚一乍的，這樣的領導是沒有人會信任他的。
2懂得何時繞過官僚體系
軍隊有一套龐大的官僚體系，有各種早請示晚匯報的程序。然而軍隊又離不開這樣一套官僚體系，唯有如此，軍人才能拿到薪水，訓練才能組織起來，飛機才能得到保養，各種報告才能按時提交。軍隊這樣一個龐大復雜的暴力機器必須得有這樣一套官僚體系來執行種種職能。
這套體系運轉得很緩慢，同時也很謹慎，所有領導都要去適應體系，而不是讓體系適應他們。
不過有些時候，軍隊也是講效率優先的，所有事情都會加速運轉——比如“911”事件后的頭幾周，或是在戰機轉瞬即逝的時候。在這些情況下，一名高效的領導者必須有一個斗志昂揚的決策網絡，有一群以行動為導向的支持者，能夠快速行動起來，以應對當前的情勢發展，或爭取重大的勝利。
但領導者在決定何時繞過官僚體系采取行動時也必須小心謹慎，因為如果經常這樣做的話，也會耗盡一支隊伍的斗志。
3錢并不能激勵人
薪水或許可以吸引人才、留住人才，但它并不會提高人才的工作熱情。軍隊的薪水只能說是差強人意，也并沒有很多額外的補貼。但我還是看到數以百計的軍人前赴后繼地為國家做出了驚人的犧牲和付出。
我覺得在激勵的問題上，軍人和非軍人是沒有太大區別的。老百姓也希望碰上好的領導，希望有一個明確的目標，希望團隊有堅實的紐帶，這些都比錢更重要。只要這些條件存在，他們就愿意努力工作，對企業報以忠誠和實績。
4投資人才
人才是一個企業最重要的資產。這句話當然是事實，而且它幾乎已經被說濫了。不過這句話值得被反復提起。軍隊的精英管理體系表明，不論來自任何背景的任何一個人，只要有好的領導、好的訓練和好的機會，都能達到你無法想象的成就。
舉個例子：我認識一位最成功和最受尊敬的海豹突擊隊員，他出身于一個處于弱勢地位的少數族裔，接受訓練前幾乎不會游泳，但他后來卻是榮譽等身、備受尊敬，成了海豹突擊隊中級別最高的領導之一。領導是一種人的藝術，每個人都有發展和成功的潛力。


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