我們講一個故事：就是品牌的印記，它可以影響消費者購買行為，也與消費者的感受有關。可口可樂，我們熟悉新可口可樂的推出，消費者抱怨和抵制可樂的瘋狂，就是消費者一直喝可口可樂的經典消失，經典可口可樂的心情爆發了，我們知道后面的可口可樂-cola或重新推出經典可樂。
這個故事告訴我們，消費者的感受會阻礙品牌的成長，而我們與消費者的溝通需要保持情感紐帶的維系，消費者需要從心里對品牌產生一種自發的熱愛。
首先，品牌需要創造情感場景
我們觀察到許多成功品牌都有品牌的光環效應，即消費者對品牌有一定的情感因素。這種情感因素可能是消費者在長期消費的產品中獲得的，也可能是品牌的情感沖動消費者
在人類世界中，只有最珍貴的情感。因此，我們的品牌可以得到消費者感受的認可，也就是說，我們的品牌產品可以解決消費者的問題，或者帶給消費者更好的心。比如我們看到一個品牌的電器，告訴老爸，女兒知道她在城里工作感冒了，冒著風吹過幾輛真車路過，一路四處奔波，從農村趕到了城里，買了電器品牌的電飯煲將蒸好的粥蒸熟，到城市的女兒手中工作，我們不是感動的流淚，而是那份感慨，這是世界上最珍貴的愛情，通過演繹品牌和創造，通過表現生活場景，達到與消費者的情感溝通。
其實，大家都知道，在大城市工作的人都知道，吃苦耐勞的時候，吃飯的地方并不少見，連吃飯都是快餐。突然間可以在家吃熱飯，那家的感覺不出來，家里的愛情也不出來，家里的熱情也沒有了。如果說世界上沒有什么可以打動人的話，那就愛它吧！
其次，消費者需要品牌的個性屬性
我們創造情感場景，情感表達，在這個場景中，我們需要品牌的個性屬性，也就是我們的消費者具有的特征。
這往往是很多品牌在運作中缺乏和忽視的。換句話說，彈大鍵琴。也就是說，當我們表達這種情緒的時候，我們可能會歪曲自己，我們無法與消費者達成有效的共鳴。比如提前提到的電器品牌，你為什么選擇了這個城市的白領，因為下班下班，從原來可能不做飯，用這個打造，出售電飯煲煮飯，煮粥，可也品嘗我父親的心中的份額。
爸爸是品牌的個性屬性的女兒，他們在城市努力工作，他們正在追求自己的價值，也許為了在城市生存，也許改善家中的生活，反正他們需要被為自己和家人負責而努力工作，不要輕易被生活和工作打倒，要堅強。其實就是這個品牌所表達的個性屬性，就是這個女兒的品牌。
當這個品牌有這個特點，是不是與這么多生活在城市的白領產生共鳴呢，是不是引起了他們的

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